HOT-LINE
Cette option vous permet de bénéficier d’une assistance téléphonique ou par mail sur l’utilisation du logiciel MyEasyOptic sur les plages horaires suivantes :
Du lundi au vendredi (hors jours fériés)
de 9h à 12h et de 14h à 18h.
L’assistance est gérée par module (Clients, Stock, Télétransmission/Tiers Payant, etc …) et mensuellement.
Vous pouvez souscrire qu’aux maintenances des modules que vous utilisez.
Assistance Module Client
Assistance pour toutes questions relatives à la création/modification/suppression des fiches clients ainsi que tous les paramétrages liés tels que les formules de calculs de prix de verres et suppléments, remises…
Assistance Module Stock
Assistance pour toutes questions relatives à la création/modification/suppression d’articles de stock ainsi que tous les paramétrages liés tels que les formules de calculs de prix de vente, la gestion d’arrondi…
Assistance Module Télétransmission / Tiers payant / PEC
Assistance pour toutes questions relatives à la gestion de la télétransmission via Internet, le Tiers Payant Mutuelle , les Demandes de Prise en Charge , ainsi que tous les paramétrages liés tels que l’activation des centres, les forfaits de remboursement mutuelle .
Assistance Module Caisse
Assistance pour toutes questions relatives à la gestion de la caisse (analyse des éditions de caisse, correction des opérations de caisse,…) ainsi que tous les paramétrages liés tels que la création des banques ou mouvements de caisse…
Assistance Matériel
Assistance pour toutes questions relatives à un problème matériel (imprimante, lecteur carte vitale, douchette code barre, …). Un technicien tentera de résoudre le problème dans la mesure du possible soit en se connectant à distance, soit indiquant les manipulations nécessaires.